Încântare - Arta de a influenta sentimentele, gândurile si actiunile celorlalti
Încântarea, asa cum este ea definita de Guy Kawasaki, nu vorbeste despre manipularea oamenilor.
Acest sentiment transforma situatiile si relatiile interumane.
Converteste ostilitatea în amabilitate si remodeleaza amabilitatea în afinitate. Îi transforma pe sceptici si cinici în persoane încrezatoare, iar pe ... citeste mai departe
